Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tập hợp các thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ tại 99vin.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
99vin Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật tài khoản xung quanh các bước xác thực thực tế — OTP khi đăng nhập, xác minh ví điện tử trước lần rút đầu tiên, và kiểm tra thiết bị khi phát hiện đăng nhập từ địa chỉ mới. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký, lịch sử nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn sẽ xác minh ví điện tử liên kết — đây là bước bảo vệ tài khoản của bạn, không phải thủ tục chậm trễ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và xác nhận lại bằng văn bản.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc có thắc mắc về quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình xử lý yêu cầu pháp lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ trang chủ hoặc khi đã đăng nhập. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản sử dụng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần xác nhận bằng chứng hoặc xử lý yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình chính thức.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho các yêu cầu liên quan đến ví điện tử, xác minh tài khoản và câu hỏi pháp lý thường gặp.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế liên quan đến tài khoản, quyền dữ liệu và điều kiện truy cập. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra xem dịch vụ có được phép sử dụng tại địa phương theo đúng luật hiện hành hay không.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo chính sách bảo mật. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Ghi rõ tên tài khoản và loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng quy trình, sau đó phản hồi bằng văn bản.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email. Số dư còn lại sẽ được rút về ví điện tử đã xác minh sau khi hoàn tất bước kiểm tra danh tính theo quy trình thông thường.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.